Порядок и сроки возврата товара регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.
Возврат товара возможен в течение 7 дней с момента получения товара.
Возвраты поступают на карту, в зависимости от банков, от 2 до 10 дней.
Возврат возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
Сохранение внешнего вида товара (наличие всех бирок, пломб и ярлыков),
Сохранение потребительских свойств товара (вещи должны возвращаться в неиспользованном виде),
Наличие заявления на возврат (заполняется от руки или по шаблону),
Соблюдение сроков возврата (обращение в интернет-магазин с требованием о возврате в течение 7 дней с момента получения товара).
Как отправить возврат?
При возврате товара, который не подошел по фасону или размеру - стоимость доставки туда и обратно оплачивает покупатель.
Для совершения возврата необходимо передать посылку сотруднику СДЭК и сообщить: "У меня клиентский возврат для Mineralka Room" - после чего, оплатить отправление.
При отправке возврата другим способом/другой транспортной компанией - магазин не несёт ответственность за срок доставки и приёмки возврата в связи с трудностью отслеживания.